POLÍTICA DE PRIVACIDADE DOS WEBSITES DA MULTINEOS COMÉRCIO DE VARIEDADES LTDA.

A MULTINEOS COMÉRCIO DE VARIEDADES LTDA. reconhece a importância de proteger a privacidade de todos os usuários que acessam os websites, dos clientes e outros envolvidos em seus serviços. Trazemos aqui as informações acerca de como coletamos e utilizamos seus dados pessoais quando você acessa nosso website. Nós nunca venderemos seus dados, nem deixaremos que terceiros tenham acesso aos seus dados sem a devida autorização, conforme esclarecemos nesta política.

Quem somos?

A controladora de seus dados pessoais é a MULTINEOS COMÉRCIO DE VARIEDADES LTDA, Sociedade Limitada, inscrita no CNPJ/ME sob nº 40.355.318/0001-00 e com sede na R. Conselheiro Dantas, 341 - Pari, São Paulo - SP, 03032-020.

A empresa é titular da marca MULTINEOS e gerencia o website e loja virtuais multineos.com.br

Quais dados coletamos?

Coletamos suas informações de identificação pessoal e dados de contato, sempre você preenche os campos apropriados em nossos websites para utilizar suas funções, criar conta de usuário, bem como, conforme você realize uma compra conosco: Nome, Data de Nascimento, Gênero, CPF, endereço com CEP, dados de cartão, e-mail, telefone e confirmação de opt-in para recebimento de newsletters. 

Também coletamos seu histórico de navegação pelos websites, como por exemplo itens visualizados e colocados nos carrinhos, além de e-mail e credenciais de login para acesso a nossa área do cliente. 

Coletamos, ainda, sua geolocalização, caso você autorize sua coleta em seu navegador ou dispositivo. Não salvaremos essa informação, uma vez que está condicionada ao browser utilizado.
Além dessas informações que nós acessamos, nosso website também coleta dados técnicos de acesso ao site, como informações acerca de seu comportamento de navegação por meio de cookies (veja abaixo).

Como coletamos seus dados?

As informações de identificação pessoal e de contato dos usuários são coletadas apenas quando você utiliza alguma das funcionalidades dos websites e insere essas informações em campos específicos, como para criação de conta de usuário e inscrição em nosso mailing.

Sua geolocalização somente será coletada de seu navegador ou dispositivo mediante habilitação da função e autorização específica.

As demais informações são coletadas automaticamente pelo simples acesso e navegação em nossos websites, inclusive por meio de cookies (veja abaixo). 

Sempre que você utilizar os websites e os serviços disponibilizados a você via web, usaremos seus dados para identificação e validação de acesso, possibilitando que você utilize os serviços de forma segura, de modo a aumentarmos a proteção contra fraudes e danos aos usuários e a terceiros. Guardamos registros de todos os acessos aos websites e ao app pelo prazo de 6 meses da coleta, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Para quais finalidades usamos seus dados?

Coletamos informações de identificação pessoal e de contato dos clientes/usuários para as finalidades de criar uma conta de usuário única para nossos websites e possibilitar a realização das compras de produtos de todas as nossas marcas nas respectivas lojas virtuais, incluindo pagamentos e geração de cashback, enviar os produtos comprados, gerar e enviar a nota fiscal das vendas, indicar as lojas mais próximas a você. Esses dados serão mantidos conosco pelo tempo necessário para atendermos a cada uma dessas finalidades e para o cumprimento das obrigações legais de guarda associadas a elas.

Também podemos coletar e utilizar suas informações de identificação pessoal e de contato para a finalidade de enviar-lhe e-mail marketing e, em conjunto com dados de navegação dos clientes, para fazer envio de comunicação dirigida sobre promoções, conteúdos e descontos por e-mail de forma automatizada, mas apenas caso tenha consentido livremente com o envio dessas mensagens. Você poderá cancelar esse envio a qualquer momento entrando em contato conosco ou por meio de um link dedicado nas próprias mensagens.

Dados coletados automaticamente pelo acesso, navegação e interação conosco e nossos websites serão utilizados com o motivo de entendermos as preferências de consumo e registrarmos o acesso aos cadastros de usuários mantidos em nossos websites, de modo a aumentarmos a proteção contra fraudes e danos aos usuários e a terceiros. 

Além disso, também utilizamos suas preferências de consumo em conjunto com suas informações de identificação pessoal e de contato para possibilitar o contato personalizado de nossas lojas e vendedores com você, por e-mail, telefone ou WhatsApp, a fim de apresentar promoções, eventos e condições de venda especiais nas lojas físicas e nos websites que possam ser de seu interesse. O acesso das lojas e vendedores aos seus dados é limitado e controlado pela MULTINEOS, de modo que você somente será contatado pelas lojas e vendedores que autorizarmos e com relação às marcas em que mostrou interesse. Fazemos esse uso de seus dados conforme interesses legítimos da Multineos em manter o engajamento de seus clientes, mas, se você quiser que seus dados deixem de ser usados dessa maneira, por favor, entre em contato pelos canais abaixo.

Quais são os cookies utilizados?

Quando você acessa nossos websites, seu computador recebe alguns “cookies”, ou seja, arquivos de texto por meio dos quais algumas informações são coletadas e armazenadas automaticamente por nós e empresas com as quais trabalhamos. 

Nossos websites utilizam cookies para as seguintes finalidades:

•  Analíticos: utilizamos cookies e metatags de terceiros para analisar seu comportamento enquanto usuário de nossos websites e o desempenho deste, de modo que possamos identificar links pouco utilizados, dificuldades de navegação, funções pouco amigáveis, entre outros problemas para a experiência de nossos clientes nos nossos websites – esses cookies expiram após 1 (um) ano e temos acesso apenas a dados sem identificação (i.e., anonimizados), que são suficientes para nossas análises.
•  Publicitários: utilizamos cookies de terceiros para analisar seu comportamento enquanto usuário de nossos websites, de modo a indicar anúncios relativos ao perfil de navegação e realizar marketing dirigido – esses cookies expiram após 1 (um) ano.
•  Funcionalidades: utilizamos cookies próprios para coletar dados de seu dispositivo e sistema de modo a mantê-lo conectado e para que os websites sejam apresentados da maneira mais adequada e otimizada à sua visualização – esses cookies expiram após 1 (um) ano.

Seu navegador pode ser configurado para recusar o recebimento de cookies e possui funções para removê-los a qualquer momento. Verifique as opções e ferramentas disponíveis no respectivo menu.

Como guardamos os seus dados?

Seus dados estarão seguros nos nossos servidores. Tomamos as precauções necessárias para evitar a perda e o vazamento de seus dados e controlamos o acesso às informações que temos sobre você pelo uso de medidas técnicas e de gestão adequadas para a sensibilidade das informações que controlamos.

Quem mais tem acesso a seus dados?

A MULTINEOS pode compartilhar seus websites com terceiros, na medida necessária para atingir os fins específicos de nossos websites relacionado acima, quais sejam:

•  empresas de tecnologia responsáveis pelos cookies utilizados para análise de uso dos websites.
•  plataformas de gerenciamento de funcionalidades dos websites.
•  ferramentas de CRM, quando do cadastro em nossos websites, para análise, envios de comunicação, mídia de retargeting, gestão da wishlist, trocas e devoluções de mercadorias compradas.
•  instituições financeiras e de pagamento, para operacionalizar o recebimento do preço das compras.
•  operadores logísticos, para entrega das compras e eventual logística reversa.
•  empresas e entidades públicas envolvidas no faturamento e emissão de notas fiscais eletrônicas.
•  plataformas de hospedagem, gestão e administração dos websites.
•  empresas responsáveis pela gestão da funcionalidade do serviço de cashback 

As empresas terceiras que fornecem funcionalidades por meio de nossos websites com o uso de aplicações e sistemas próprios, como as instituições de pagamento envolvidas, poderão coletar e utilizar dados pessoais conforme suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que verifiquem as políticas de privacidade providenciados no momento da utilização dessas funcionalidades.

Algumas destas empresas terceiras também podem estar localizadas no exterior e, nesse caso, a MULTINEOS adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados, de acordo com a legislação brasileira.

Quais são os meus direitos com relação à coleta e uso dos meus dados?

Nós garantimos os seguintes direitos aos usuários com relação à coleta e uso de dados por meio de nossos websites, em adição a outros direitos previstos na legislação aplicável:

•  a confirmação de existência de tratamento de seus dados pessoais pela MULTINEOS.
•  o acesso aos dados detidos pela empresa.
•  a correção de eventuais dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
•  o bloqueio, a eliminação ou a anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, bem como a oposição ao tratamento de dados nessas mesmas situações.
•  portabilidade dos seus dados pessoais a outra empresa, na medida em que seja exigida por regulamentos oficiais sobre o assunto.
•  a eliminação, quando requerida, dos dados pessoais coletados mediante seu consentimento, na forma da legislação aplicável.
•  informação das entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de seus dados.
•  informação sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa, nos casos em que seus dados forem coletados e tratados mediante consentimento.
•  a revogação do seu consentimento para coleta e tratamento de dados nestes mesmos casos.

Seus direitos poderão ser exercidos mediante contato a nossos canais de atendimento listados abaixo ou diretamente por meio do painel de privacidade disponível aqui.

Como nossas práticas de privacidade poderão ser alteradas?

Nossas políticas e práticas quanto à privacidade e proteção de dados são objeto de constante revisão e atualização para adequar-se aos mais elevados padrões nacionais e internacionais, podendo ser alteradas a qualquer tempo. Nossas políticas e avisos de privacidade serão atualizados em nossos websites para refletir tais alterações e suas versões mais recentes serão publicadas nesta página.

Para maiores informações sobre o programa de governança em privacidade da MULTINEOS, acesse nossa política de governança em privacidade e proteção de dados aqui.

Como entrar em contato conosco?

Para quaisquer dúvidas acerca de nossa política de privacidade, quanto aos dados que possuímos sobre você ou qualquer outra solicitação ou reclamação quanto à sua privacidade ou seus direitos relacionados a este website, por favor, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, pelos seguintes canais: 

MULTINEOS COMÉRCIO DE VARIEDADES LTDA.
A/C Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
Shijia Sun
R. Conselheiro Dantas, 341 - Pari, São Paulo - SP, 03032-020
E-mail: sun@multineos.com.br